narzędzie wspierające utrwalenie wprowadzonych rozwiązań, szczególnie w sytuacjach wystąpienia błędu ludzkiego. Jednostronicowa instrukcja (z wizualizacją), która wspiera proces szkolenia pracowników, prezentująca sposób prawidłowego i nieprawidłowego wykonania danej czynności lub właściwego i niewłaściwego efektu.