Quality Management System – jako QMS rozumie się zazwyczaj jedną z dwóch rzeczy:
- Koncepcja systemowego podejścia do takiej organizacji procesów biznesowych firmy, aby były ukierunkowane na konsekwentne spełnianie wymagań klientów i zwiększanie ich satysfakcji
- System komputerowy wspierający działanie procesów kontroli jakości.
