Niezależnie od tego, czy pracujemy na rzecz wybranego obszaru, czy też w skali całej firmy, koncentrujemy się na budowie świadomości, że odpowiednia organizacja ułatwia pracę, często zmniejsza ilość zadań i poprawia wydajność. Aby tak się stało, konieczne jest zrozumienie, że sprawnie wykonywać można tylko jasno określone, powtarzalne zadania (standaryzacja), mierzone za pomocą wskaźników. Monitoring działań zapewnia natomiast wiedzę i daje możliwość zarządzania lub korekty, kiedy wskaźniki nie są na wymaganym poziomie.