osoby bezpośrednio nadzorujące działanie produkcji w zakładzie – brygadziści, mistrzowie, kierownicy. Ich podstawowymi zadaniami są:
- kontrola procesów produkcyjnych (zgodność z technologią, jakość, terminowość)
- przydzielanie zadań i nadzór ich realizacji przez pracowników produkcji
- dążenie do ciągłej poprawy
- nadzór nad kompetencjami pracowników i ich rozwojem
- motywowanie pracowników
- rozwiązywanie problemów,
- współpraca z przedstawicielami innych działów.
