Istnieją dwie podstawowe postawy pracowników do realizowanych obowiązków: proaktywna i reaktywna. Działania reaktywne sprowadzają się do biernego czekania na wystąpienie zdarzenia i niechęci do wykazywania się inicjatywą. Reaktywność to pojęcie opisujące sytuację, w której występuje brak:
- zaangażowania,
- skłonności do podejmowania prób wpłynięcia na rzeczywistość,
- chęci do tego, aby wziąć na siebie odpowiedzialność za przebieg procesu,
- inicjatywy do tego, aby rozwiązywać problemy u źródła, zanim zaczną pojawiać się ich bardzo negatywne konsekwencje.
Działania reaktywne stanowią przeszkodę w rozwoju firmy produkcyjnej i osiągnięcia przez nią celu, jakim jest optymalizacja procesów.
Przeciwieństwem działań reaktywnych są pożądane działania proaktywne. W postawie proaktywnej mamy do czynienia planowaniem i podejmowaniem czynności wyprzedzających w kontekście eliminacji źródeł problemów w procesach. Osoba proaktywna nie ogranicza się do tego, aby reagować na to, co już zdążyło się wydarzyć, ale aktywnie stara się wdrażać zmiany na lepsze. Udział proaktywnych pracowników jest niezbędny do budowy zdrowej kultury pracy organizacji oraz wdrażania w firmie 10 zasad Kaizen umożliwiających realizację idei Ciągłego Doskonalenia.
Więcej o 10 zasadach Kaizen piszemy tu: 10 zasad Kaizen – Dlaczego są tak ważne?
