Czym są cele biznesowe organizacji? To kierunki, w których organizacja chce podążać i rozwijać się, nieustannie podnosząc swoją efektywność. Muszą wprost wynikać z misji, wizji oraz strategii organizacji, jak i cząstkowych strategii poszczególnych obszarów, takich jak Łańcuch Dostaw, Sprzedaż czy R&D. Kluczowym zagadnieniem związanym z celami biznesowymi organizacji jest mechanizm ich kaskadowania, tzn. sytuacja, w której cele niższego szczebla wspierają te wyższego szczebla, aż do celów strategicznych całej organizacji włącznie. Dla monitorowania poziomu osiągnięcia celów organizacji wykorzystuje się wskaźniki definiowane w różnych modelach, w tym RRFCA, PQCDSM czy BSC.
W jaki sposób można wyznaczyć dobre cele biznesowe firmy? Jednym ze sposobów na realizację tego zadania jest metoda SMART. Jej nazwa jest nieprzypadkowa, ponieważ każda z tworzących ją liter symbolizuje cechę, jaką powinien charakteryzować się cel biznesowy.
- S (Specific) – cele biznesowe muszą być sprecyzowane i konkretne, w jasny sposób wskazując, co organizacja zamierza osiągnąć. Precyzja w ustalaniu celów biznesowych ułatwia późniejsze monitorowanie postępów w ich realizacji.
- M (Measurable) – istotne jest to, aby cele biznesowe firmy były mierzalne, ponieważ to decyduje o możliwości monitorowania postępów oraz weryfikacji czy dane cele zostały osiągnięte.
- A (Achievable) – ustalając cele biznesowe firmy, należy zadbać o to, aby były osiągalne. Trzeba więc wyposażyć osoby odpowiedzialne za ich wykonanie w odpowiednie narzędzia, zasoby oraz kompetencje.
- R (Relevant) – cele biznesowe powinny mieć odpowiednią wagę po to, aby ich osiągnięcie, pozwoliło organizacji zrobić krok naprzód w rozwoju oraz miały istotne znaczenie dla osób odpowiedzialnych za ich realizację.
- T (Time-bound) – wyznaczając cele biznesowe, należy je określić w czasie i ustalić przemyślany, racjonalny termin, do kiedy firma ma je zrealizować.
Cele biznesowe mogą odnosić się do różnych sfer funkcjonowania organizacji, w tym np. finansowej, marketingowej czy jakościowej. Jeden z celów, jakie może wyznaczyć sobie firma, stanowi Efektywna Organizacja Produkcji, do osiągnięcia której niezbędna jest m.in. optymalizacja procesów produkcyjnych.
Więcej na ten temat przeczytasz tutaj.
