proces bazujący na analizie obecnej sytuacji w zakresie wdrożenia oraz wykorzystania posiadanych rozwiązań informatycznych wspierających procesy biznesowe, którego celem jest poprawa jakości pracy z wybranymi systemami IT oraz efektywniejszego wsparcia procesów biznesowych dla realizacji celów biznesowych organizacji. Przejawem optymalizacji systemów IT w firmie jest także optymalizacja kosztowa, która polega na analizie kosztów licencji, serwisu i eksploatacji, tak aby dopasować je do potrzeb organizacji