Metody rozwiązywania problemów stanowią istotną część zagadnienia zwanego problem solvingiem. Problem solving jest sformalizowanym procesem, który ma na celu usunięcie określonego problemu. W tym celu konieczne jest znalezienie przyczyny źródłowej oraz przeprowadzenie działań naprawczych, które pozwolą na jej wyeliminowanie. Umiejętność wybrania odpowiedniej metody twórczego rozwiązywania problemów przez pracowników jest bardzo ważna również wtedy, gdy chcemy zagwarantować sobie to, aby w organizacji z powodzeniem funkcjonowała Kultura Ciągłego Doskonalenia. Jakie są najczęściej stosowane metody rozwiązywania problemów w organizacji? Wśród nich znajdują się m.in.:
- metoda PDCA, czyli w polskiej wersji: Zaplanuj, Wykonaj, Sprawdź, Działaj,
- metoda 5W1H (metoda 6 pytań),
- metoda 5WHY, określana także jako metoda 5 x Dlaczego,
- metoda 8D – metoda 8 dyscyplin.
Techniki twórczego rozwiązywania problemów są bardzo przydatne, jeśli firmę interesuje skuteczna optymalizacja procesów produkcyjnych.
patrz: Problem solving.
